1st level support agent

Η DNHOST μεγαλώνει την ομάδα της και αναζητά το επόμενο μέλος της που θα παρέχει υποστήριξη στους πελάτες τόσο τηλεφωνικά όσο και μέσω e-mail για τις υπηρεσίες του Hosting και των SSL πιστοποιητικών (1st Level Support) για άμεση πρόσληψη!

Περιγραφή Θέσης:

  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης μέσω email και τηλεφώνου.
  • Εγκατάσταση και υποστήριξη πιστοποιητικών ασφαλείας SSL.
  • Οργάνωση και διεκπεραίωση καθημερινών εργασιών (ενημέρωση πελατών και επίλυση προβλημάτων).
  • Παρακολούθηση ομαλής ολοκλήρωσης αιτημάτων των πελατών.
  • Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα.

Απαιτούμενα προσόντα:

  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες (γραπτά και προφορικά) στα αγγλικά και τα ελληνικά.
  • Άριστη γνώση Η/Υ και MS Office (Excel, Word).
  • Δυνατότητα εργασίας σε απογευματινές ή βραδυνές βάρδιες.
  • Πελατοκεντρική αντίληψη.
  • Δυναμική και ευγενική προσωπικότητα.
  • Ομαδικό πνεύμα.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
  • Στρατιωτικές υποχρεώσεις εκπληρωμένες (άνδρες υποψήφιοι).

Θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα: 

  • Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελάτων/τεχνική υποστήριξη.
  • Εμπειρία στη χρήση Plesk Control panel.
  • Βασικές γνώσεις CRM συστημάτων.
  • Γνώση opensource εφαρμογών (WordPress, Joomla κ.ά.).
  • Προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση μέσω chat/email/τηλεφώνου σε εταιρεία Πληροφορικής.
  • Απόφοιτος ΤΕΙ/ΑΕΙ, πιστοποίηση Αγγλικών.
  • Διορατική σκέψη, προθυμία και όρεξη για εργασία & προσωπική εξέλιξη.
  • Υψηλό αίσθημα ευθύνης, συνέπεια & προσοχή στη διαχείριση προσωπικών δεδομένων.
  • Εμπειρία στο αντικείμενο (διαδίκτυο, web hosting, ssl πιστοποιητικών).

Προσφέρουμε:

  • Πλήρη, σταθερή απασχόληση, ικανοποιητικές αποδοχές.
  • Ασφαλιστική κάλυψη και νόμιμα επιδόματα.
  • Ευχάριστο εργασιακό open-plan περιβάλλον.
  • Συνεχής εκπαίδευση σε ένα σταθερό και αναπτυσσόμενο περιβάλλον

Στείλε το βιογραφικό σου σημείωμα (σε .pdf ή .doc) στο staff@dnhost.gr, αναφέροντας απαραίτητα την ονομασία της θέσης, “1st Level Support της DNHOST”.

Author

Είμαι Digital Marketing Manager στην DNHOST και απολαμβάνω να μοιράζομαι μαζί σου τις τελευταίες εξελίξεις στο χώρο του digital καθώς και άρθρα που θα βοηθήσουν το site και το e-shop σου.

Γράψε ένα σχόλιο