Η DNHOST αναζητά υποψήφιο για τη θέση τεχνικό υποστήριξης πρώτου επιπέδου για onsite εργασία στα γραφεία μας στην Αθήνα.
Ο ρόλος αφορά την υποστήριξη των πελατών μας σε υπηρεσίες όπως:
Web Hosting
DNS διαχείριση και troubleshooting.
Email υπηρεσίες (IMAP/SMTP/Webmail).
Έκδοση και εγκατάσταση SSL πιστοποιητικών.
Καθήκοντα:
Υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου, email και ticketing system.
Διάγνωση και επίλυση τεχνικών θεμάτων πρώτου επιπέδου.
Έκδοση και εγκατάσταση SSL πιστοποιητικών σε hosting περιβάλλοντα.
Συνεργασία με την ομάδα για escalations και τεκμηρίωση λύσεων.
Ενημέρωση της βάσης γνώσεων με συχνές λύσεις και οδηγίες.
Απαιτούμενα προσόντα:
Άριστη γνώση Η/Υ.
Ικανότητα επικοινωνίας με πελάτες και κατανόηση των αναγκών τους.
Ομαδικό πνεύμα και προσανατολισμός στην επίλυση προβλημάτων.
Άριστη ορθογραφία στα ελληνικά.
Καλή γνώση αγγλικών.
Επιθυμητά Προσόντα:
Προηγούμενη εμπειρία σε θέση τεχνικής υποστήριξης.
Εμπειρία με ticketing συστήματα (π.χ. Zendesk, Freshdesk).
Προσφέρουμε:
Πλήρη, σταθερή απασχόληση, ικανοποιητικές αποδοχές.
Ασφαλιστική κάλυψη και νόμιμα επιδόματα.
Ευχάριστο εργασιακό open-plan περιβάλλον.
Συνεχής εκπαίδευση σε ένα σταθερό και αναπτυσσόμενο περιβάλλον.
* Πρέπει να έχουν εκπληρωθεί οι στρατιωτικές υποχρεώσεις.
Στείλτε το βιογραφικό σας (σε .pdf ή .doc) στο staff@dnhost.gr, αναφέροντας απαραίτητα την ονομασία της θέσης, “1st Level Support της DNHOST”.
