Είμαστε ήδη στα μέσα του καλοκαιριού και ήρθε η ώρα για τις καλοκαιρινές διακοπές με τις στιγμές χαλάρωσης και ξενοιασιάς που τόσο περίμενες.
Με το άρθρο αυτό θα σε βοηθήσουμε να αυτοματοποιήσεις την επικοινωνία με το κοινό σου και να διατηρήσεις τον έλεγχο του website σου από όποιο σημείο της Ελλάδας κι αν βρεθείς.
Οπότε άνοιξε το laptop & smartphone σου, φόρτισε το power bank σου κι ετοίμασε εύκολα και γρήγορα τους αυτοματισμούς και τα apps που θα σου λύσουν τα χέρια…..για να κάνεις ακόμη περισσότερες απλωτές!
WEBMAIL ΣΤΟ SMARTPHONE ΣΟΥ
Αν δε λαμβάνεις τα email σου στο smartphone σου, ήρθε η ώρα να το κάνεις για να μη χρειαστεί να κουβαλάς παντού το laptop σου.
Οδηγίες Λήψης Email σε Android
Οδηγίες Λήψης Email σε iOS (iPhone)
Επίσης, το σύνολο των εφαρμογών που σου προτείνουμε έχουν email notifications για να μπορείς να ελέγχεις μόνο το inbox σου και να μη χρειάζεται να επισκέπτεσαι πολλούς διαφορετικούς ιστοτόπους. Εάν σε εξυπηρετεί να ελέγχεις τα email σου από εξωτερική υπηρεσία email (gmail, outlook), μπορείς να δεις τις απαραίτητες ρυθμίσεις εδώ.
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ BANNERS ΣΕ SITE & SOCIAL MEDIA
Το κοινό σου πρέπει να πληροφορηθεί για το διάστημα απουσίας ή αλλαγής της λειτουργίας του site ή της επιχείρησής σου από όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Σχεδίασε ένα καλοκαιρινό banner και ανάφερε σε αυτό όλες τις πληροφορίες που θέλεις να μοιραστείς με τους επισκέπτες του site και των social media λογαριασμών σου.
Προτείνουμε το Canva ή το Crello γιατί έχουν δωρεάν έκδοση και μπορείς να βρεις εκατοντάδες δωρεάν καλοσχεδιασμένα εικαστικά προσχέδια και banners. Απλά συνδέσου με το Google λογαριασμό σου ή δημιούργησε νέο λογαριασμό και στο πεδίο αναζήτησης γράψε τη λέξη <<Summer>> ή ότι άλλο ταιριάζει στο banner που έχεις σκεφτεί, για να δεις και να χρησιμοποιήσεις ιδέες εικαστικών με βάση τις λέξεις κλειδιά που αναζητάς κάθε φορά.
Αφού ολοκληρώσεις την επεξεργασία του banner, ανέβασε το στο slider ή σε ένα section στην κορυφή της αρχικής σελίδας του site σου. Στους social media λογαριασμούς σου έχει την επιλογή να δημιουργήσεις post, όμως μην ξεχνάς πως για ένα διάστημα μπορείς και να αλλάξεις την cover photo σε facebook, linkedin και twitter account.
Μη χάσεις την ευκαιρία να προσθέσεις στο banner το λογότυπο της επιχείρησης ή του οργανισμού σου για να επιτρέψεις στο brand σου να έρθει πιο κοντά στην καλοκαιρινή διάθεση του κοινού σου.
CHATBOT ΣΤΟ SITE ΣΟΥ
Τα chat bots είναι εξαιρετικά δημοφιλή γιατί αποκτάς ένα βοηθό στο site σου που εργάζεται 24/7, σου επιτρέπει να ανταποκριθείς άμεσα στα ερωτήματα των επισκεπτών σου και να συνεχίσεις την επικοινωνία μαζί τους όποτε εσύ το επιθυμείς.
Την περίοδο των διακοπών θα σε βοηθήσει να ενημερώσεις το κοινό σου για το πότε θα εξυπηρετηθούν τα αιτήματα τους. Όταν εξοικειωθείς με τη λειτουργία του, θα μπορέσεις να κάνεις τις απαραίτητες ρυθμίσεις για να απαντά αυτόματα σε μια σειρά συχνών ερωτημάτων που έχεις επιλέξει.
ManyChat
To ΜanyChat είναι μια από τις πιο δημοφιλείς επιλογές chatbot και συνεχώς αναπτύσσει νέους marketing αυτοματισμούς.
Δημιούργησε ένα λογαριασμό δωρεάν και σύνδεσε το site σου με την εφαρμογή είτε ακολουθώντας τον οδηγό των δημοφιλών CMS (WordPress, Joomla, Magento etc) ή ζήτησε τη βοήθεια του τεχνικού σου για να το προσθέσει στο site σου.
Στη συνέχεια μπορείς να συνδέσεις το Facebook Chat με το Growth Tool του Manychat. Στόχος είναι οι επισκέπτες να ξεκινήσουν μια συνομιλία που θα συνεχιστεί στον Messenger λογαριασμό του site σου και να ενημερωθούν για τη λειτουργία της επιχείρησης ή του οργανισμού σου το διάστημα των διακοπών.
Για να το κάνεις επέλεξε Growth Tools —> New Growth Tool —> Customer Chat —> Edit και γράψε το μήνυμα καλωσορίσματος που θα επιλέξεις καθώς και ένα Quick Reply εάν θέλεις στείλεις μια γενική αυτοματοποιημένη απάντηση.
Παράδειγμα:
Welcome Message: Θα είμαστε μαζί σας πάλι τον Σεπτέμβριο, ευχόμαστε Καλό Καλοκαίρι.
Quick Reply: Έχουμε σημειώσει το μήνυμα σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στις 29/8/2020 που θα επιστρέψουμε στα γραφείο μας.
Τέλος, μην ξεχάσεις να ενεργοποιήσεις το Growth Tool στο site σου επιλέγοντας Setup —> Install JavaScript Snippet και ακολουθώντας τις αναλυτικές οδηγίες του εργαλείου.
Άλλα χαρακτηριστικά του ManyChat που το κάνουν να ξεχωρίζει είναι τα εξής:
- Δωρεάν πλάνο με απεριόριστους subscribers που καλύπτει όλες τις ανάγκες επιχειρήσεων που θέλουν να ξεκινήσουν να χρησιμοποιούν bots και αυτοματοποιήσεις στις καθημερινές τους λειτουργίες.
- Εξαιρετικά online video βοηθήματα για να μάθεις να χειρίζεσαι το εργαλείο και να ανακαλύψεις τις δυνατότητές του εύκολα και γρήγορα.
- Χρήσιμα bots κατηγοριοποιημένα με βάση τον κλάδο και τη χρήση τους, που μπορείς να εγκαταστήσεις άμεσα στο site σου και να απογειώσεις το marketing και την επικοινωνία με το κοινό σου.
ΑΥΤΟΜΑΤΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ FACEBOOK / INSTAGRAM
Οι χρήστες σου θα συνεχίσουν να στέλνουν μηνύματα στα social media κατά τη διάρκεια της απουσίας σου. Ας δούμε πως μπορείς να τους στείλεις αυτοματοποιημένες αλλά προσωποποιημένες απαντήσεις.
Αρχικά θα πρέπει να συνδέσεις τους λογαριασμούς facebook και instagram ακολουθώντας τις αναλυτικές οδηγίες εδώ. Στη συνέχεια από τη σελίδα διαχείρισης επέλεξε Inbox —> Automated Responses —> Instant Reply —> Edit και επέλεξε το Messenger και το Instagram καθώς και το Sent Instantly στο Timing. Στο πεδίο Message γράψε το μήνυμα που θέλεις να στέλνετε αυτόματα και πρόσθεσε σε αυτό στοιχεία από το Add Personalization για να προσωποποιήσεις της επικοινωνίας με τους χρήστες σου.
Παράδειγμα:
Γεια Χαρά <<Full name of recipient>>,
σε ευχαριστούμε για το μήνυμά σου και σε ενημερώνουμε πως θα απουσιάζουμε έως τις 29/8/2020. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο <<email address>>. Σου ευχόμαστε καλό καλοκαίρι!
ΖΗΤΗΣΕ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΠΟ ΤΟ ΚΟΙΝΟ ΣΟΥ
Το περιεχόμενο που παράγουν οι χρήστες (User Generated Content) για το προϊόν ή την υπηρεσία σου είναι αυτό που θα φέρει περισσότερη διάδραση και συμμετοχή (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις) και σύμφωνα με έρευνα, το 85% των καταναλωτών εμπνέεται περισσότερο από UGC παρά από κλασικό διαφημιστικό υλικό μιας επιχείρησης.
Το καλοκαίρι είναι η ιδανική εποχή για να ζητήσεις από το κοινό σου ερασιτεχνικές φωτογραφίες ή video. Όλοι είμαστε πιο ανέμελοι και χαλαροί, με τα smatphones στο χέρι και συνήθως σε κάθε γωνία της Ελλάδας και του κόσμου, αναζητώντας την τέλεια φωτό. Το brand σου θα φτάσει παντού στο πλευρό ανθρώπων που το στηρίζουν και είναι ζωντανή απόδειξη εμπιστοσύνης και προτίμησης της εταιρείας σου.
Εάν έχεις e-shop, ζήτησε τους υλικό που θα περιέχει κάποιο από τα προϊόντα σου ή βρες ένα concept που ταιριάζει με την υπηρεσία και την αισθητική της επιχείρησής σου. Μπορείς να τρέξεις ένα διαγωνισμό ή να δώσεις δωρεάν προϊόντα/υπηρεσίες (giveaways) για να δελεάσεις το κοινό σου να σου στείλει υλικό και φρόντισε με τον τρόπο που θα επικοινωνήσεις το μήνυμα σου να μην αποκλείσεις άπειρους πελάτες σου ή πελάτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία. Σκοπός είναι να παρακινήσεις και να λάβεις #nofilter υλικό από όσο το δυνατόν περισσότερους και όχι να αποκλείσεις μεγάλες ομάδες του κοινού σου.
Προσοχή θα δώσεις στους όρους του event που θα προγραμματίσεις ώστε να μπορέσεις να δημοσιεύσεις το υλικό που θα λάβεις και να είναι σύμφωνο με τον GDPR. Αφού λάβεις τις φωτογραφίες, τα video ή ότι άλλο ζητήσεις, μπορείς να το αξιοποιήσεις με μια ή περισσότερες από παρακάτω ιδέες:
- Δημοσίευσε σταδιακά τις καλύτερες φωτογραφίες στα social media της επιχείρησής σου.
- Φτιάξε μια σελίδα σου site σου που θα προσθέσεις το υλικό σε gallery και κοινοποίησε τη στο κοινό σου.
- Διάλεξε τις καλύτερες φωτογραφίες ή βίντεο και χρησιμοποίησε τις στις χορηγούμενες καμπάνιες σου.
ΠΑΡΕ ΕΝΑ ΤΟΠΙΚΟ BACKUP TOY SITE ΣΟΥ
Έχεις πάρει γυαλιά ηλίου, αντηλιακό με δείκτη προστασίας….όμως backup του site σου πήρες πριν φύγεις για τις καλοκαιρινές σου διακοπές; Όπως προστατεύεις εσένα, έτσι πρέπει να προστατεύσεις και το site σου που είναι εκτεθειμένο σε λάθη των admin, σε επιθέσεις hacker και προβλήματα έπειτα από αυτόματα updates που μπορούν να συμβούν ανά πάσα στιγμή.
Ο καλύτερος τρόπος για έχεις το κεφάλι σου ήσυχο είναι να λαμβάνεις και να αποθηκεύεις περιοδικά ένα πλήρες backup του site σου και των βάσεων δεδομένων του. Έτσι θα έχεις πάντα διαθέσιμο ένα backup για το επαναφέρεις την ιστοσελίδα σου σε ημερομηνία που όλα δούλευαν σωστά και είχες τον πλήρη έλεγχο.
Οπότε έλεγξε πως όλα δουλεύουν σωστά στο site σου και λάβε ένα backup που θα αποθηκεύσεις σε ένα σκληρό δίσκο ή σε cloud storage εκτός του server σου για να το έχεις πάντα άμεσα διαθέσιμο. Μπορείς να δεις αναλυτικές οδηγίες για να λάβεις backup από όλα τα πακέτα φιλοξενίας της DNHOST εδώ.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ ΤΟΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟ ΜΕΣΩ SMARTPHONE
Όχι, δε χρειάζεται κάθε μέρα να μπαίνεις στα sites των ανταγωνιστών σου ή στα social media για να μάθεις τις νέες προσφορές τους. Η εφαρμογή Visualping είναι εδώ για να σε βοηθήσει.
H λειτουργία της βασίζεται στο περιοδικό scanning ενός site και στον έλεγχο εάν έχει συμβεί κάποια αλλαγή στο κείμενο, τα pixels σελίδων ή συγκεκριμένο στοιχείο του site. Οπότε επιλέγοντας να σκανάρεις την αρχική σελίδα και τη σελίδα προσφορών των ανταγωνιστών σου, θα μπορέσεις άμεσα να πληροφορηθείς μέσω mail πως έχει πραγματοποιηθεί κάποια αλλαγή την οποία και θα αξιολογήσεις.
Δημιούργησε λογαριασμό στο https://visualping.io/login, πρόσθεσε τη σελίδα του site των ανταγωνιστών που θέλεις να παρακολουθήσεις, το mail που θέλεις να λαμβάνεις ειδοποιήσεις και επιλέγοντας advanced διάλεξε το στοιχείο που θέλεις να συγκρίνεις, το ακριβές τμήμα της σελίδας κ.α. Το free πλάνο περιλαμβάνει καθημερινό έλεγχο 2 σελίδων, οπότε μπορείς να ξεκινήσεις σήμερα δωρεάν.
Για να παρακολουθείς τις δημοσιεύσεις του blog των ανταγωνιστών σου, πρόσθεσε τα site τους στο Feedly. Απλά συνδέσου με το google λογαριασμό σου ή δημιούργησε ένα λογαριασμό στην εφαρμογή και αναζήτησε το site ή τα RSS τους στο πεδίο αναζήτησης. Κάθε φορά που δημοσιεύουν ένα νέο post στο blog τους θα μπορέσεις να το δεις και να ειδοποιηθείς γι’αυτό μέσω mail για να το διαβάσεις.
ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΕ ΤΑ CUSTOM ALERTS ΤΩΝ GOOGLE ANALYTICS
Το google analytics είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο παρακολούθησης της επισκεψιμότητας και ανάλυσης της διαθέσιμης πληροφορίας του site σου. Εάν ακόμη δεν τα έχεις εγκαταστήσει στο site σου, δες πως θα ξεκινήσεις ενεργοποιώντας ένα δωρεάν λογαριασμό ακολουθώντας τις οδηγίες ενεργοποίησης και εγκατάστασης.
Εάν ήδη έχεις ενεργοποιημένο λογαριασμό, μπορείς εύκολα και γρήγορα να ενημερώνεσαι αυτόματα για μεγάλες αλλαγές ή event στο email σου. Σκέψου ποιοι είναι οι σημαντικότεροι δείκτες για τη λειτουργία του website ή e-shop σου και μεταξύ ποιών τιμών δε χρειάζεται να ανησυχείς για τη λειτουργία του.
Συνδέσουμε στον λογαριασμό σου και επέλεξε Admin -> View -> Custom Alerts -> New Alert. Στη συνέχεια δώσε όνομα στο alert, διάλεξε τη χρονική περίοδο ελέγχου, το dimension το οποίο θέλεις να ελέγξεις και το metric με βάση το οποίο θα γίνεται ο έλεγχος.
Παράδειγμα:
Εάν στο site σου έχεις 200 users καθημερινά, τότε μπορείς να ορίσεις το εξής alert για την παρακολούθηση απότομης πτώσης της επισκεψιμότητας.
Period: Day
Applies to: All Traffic
Alert me when: Users —– is less than —– 100
Μην ξεχάσεις να επιλέξεις το “Send me an email when this alert triggers” για να λάβεις την ειδοποίηση στο email σου και φτιάξε εκείνα τα alerts που θα σου επιτρέψουν να ελέγχεις τη λειτουργία του site από το smartphone σου.
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΕ ΤΑ SOCIAL MEDIA POSTS ΣΟΥ
Κάθε social media κανάλι επικοινωνίας σου επιτρέπει να προγραμματίσεις εκ των προτέρων τις δημοσιεύσεις σου. Εξαιρετικά χρήσιμο θα ήταν εκτός των καλοκαιρινών post σου δημιουργήσεις ένα calendar με μελλοντικά post είτε με τη χρήση ενός απλού excel είτε με ένα online app οπως το loomly.
Εάν θέλεις να προγραμματίσεις όλα τα Post σου από μια πλατφόρμα και να μη χάνει χρόνο σε κάθε λογαριασμό ξεχωριστά τότε εκτός από το Loomly μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα εργαλεία του Buffer και του HootSuite.
Μην ξεχνάς πως τα stories είναι ένας εύκολος και αποδοτικός τρόπος να επικοινωνήσει το brand σου με το κοινό σου και τα καλοκαιρινά τοπία των διακοπών σου είναι το ιδανικό background για το προϊόν ή την υπηρεσία σου.
ΚΟΨΕ ΤΑ SPAM & ΚΡΑΤΑ ΜΟΝΟ ΤΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ EMAIL
Εάν δε θέλεις να βλέπεις εκατοντάδες spam email στο online γραμματοκιβώτιο σου ήρθε η ώρα να ασχοληθείς με το spam filter των mail σου. Ιδίως τώρα που θα λαμβάνεις σημαντικές ειδοποιήσεις σε αυτό, δε θέλεις να μπερδεύονται με άσχετα και ανούσια email που δεν αφορούν το site σου.
Στους παρακάτω συνδέσμους μπορείς να βρεις τις οδηγίες για να ρυθμίσεις τα spam σε Gmail, Yahoo και Outlook
Όσο αφορά το webmail σου μπορείς να εμπιστευτείς το Spam Filter από τη SpamExperts που προσφέρουμε στην DNHOST. Προστάτεψε το mail σου από ανεπιθύμητα email, online phishing και μόλυνση από κακόβουλο λογισμικό. Το antispam filter παρέχετε δωρεάν σε όλα τα πακέτα web hosting, reseller hosting και semi-dedicated hosting .
Εάν έχεις και εσύ τη δική σου καλοκαιρινή ρουτίνα μη διστάσεις να μας γράψεις στα σχόλια συμβουλές και εργαλεία που χρησιμοποιείς για να ελέγχεις και να ανανεώνεις το site και τα social media κατά τη διάρκεια των διακοπών. Ευχόμαστε καλό καλοκαίρι και ξέγνοιαστες διακοπές χωρίς να χάσεις λεπτό τον έλεγχο του website και της επιχείρησής σου.
